Du premier appel
au suivi après traitement.

Neuf étapes, dans l'ordre où vous les vivrez, regroupées en cinq temps. Ce qui compte : nous cherchons avant de traiter, le protocole dépend de votre situation, et tout ce qui est fait chez vous reste écrit dans votre espace.

Observer Comprendre Traiter Prévenir Suivre

Observer

Votre appel

On vous répond, et on vous dit quand

Vous décrivez ce que vous avez vu. Nous posons trois ou quatre questions, où, depuis quand, qui vit dans le logement, et nous vous annonçons un créneau réel. Si nous ne pouvons pas être là dans les deux heures, nous le disons au téléphone plutôt que de vous laisser attendre.

Intervention possible sous 2 h selon la zone et la disponibilité

Avant la visite

Votre situation détermine le protocole

Type de nuisible, configuration du logement, présence d'enfants ou d'animaux, urgence, historique du site s'il y en a un. Ces éléments décident du protocole et du matériel que le technicien emporte. C'est pour ça que nous posons des questions avant de venir.

Aucun traitement standard appliqué par défaut

Le jour même

Le technicien se déplace en véhicule banalisé

Pas de marquage voyant, pas de logo sur toute la carrosserie. Dans un immeuble ou une copropriété, personne n'a besoin de savoir pourquoi nous sommes là. La tenue est sombre et le matériel reste dans une caisse fermée.

Discrétion sur le palier comme dans la rue

Comprendre

À l'arrivée

Diagnostic avant tout traitement

Le technicien inspecte méthodiquement : plinthes, meubles bas, gaines techniques, points de passage, literie si nécessaire. Il cherche les traces, les points d'entrée et la source. Dans certains cas, l'inspection conclut qu'il n'y a pas ce que vous pensiez, nous vous le disons et nous ne traitons pas.

Diagnostic gratuit, y compris s'il est négatif

Traiter

Sur place

Le traitement suit le diagnostic

Postes d'appâtage sécurisés et fermés à clé pour les rongeurs, gel appâté en points réguliers pour les blattes, vapeur sèche sur les couchages pour les punaises, obturation des points d'entrée. Le geste dépend de ce qui a été trouvé, pas d'un forfait décidé d'avance.

Produits homologués, appliqués par un technicien certibiocide

Pendant l'intervention

Votre sécurité fait partie du traitement

Les appâts sont inaccessibles aux enfants et aux animaux. Les zones traitées vous sont indiquées, avec le délai avant de pouvoir les réoccuper. Le logement est rendu propre : ce que nous déplaçons, nous le remettons.

Fiches produits disponibles sur demande

Prévenir

Avant de partir

Le rapport est écrit sur place

Zones contrôlées, ce qui a été trouvé, produits appliqués, photos, recommandations, prochaines étapes. Le technicien le renseigne sur sa tablette avant de quitter le logement : rien n'est reconstitué de mémoire le lendemain.

Rapport horodaté et signé

Suivre

Le soir même

Tout arrive dans votre espace client

Rapports, factures, devis, rendez-vous à venir : un seul endroit, accessible avec votre mot de passe. Les professionnels y trouvent en plus le registre sanitaire et le plan de positionnement des dispositifs, ceux que demande la DDPP.

Historique conservé, y compris les interventions antérieures

Les semaines suivantes

Le suivi, et la garantie

Un contrôle est prévu selon le protocole, quinze jours pour les punaises, trois semaines pour les blattes. Nous vous demandons comment la situation évolue, et le passage de contrôle vérifie sur place. La garantie de trois mois couvre la réintervention, sous réserve du respect des consignes de préparation et de suivi.

Réintervention comprise pendant la période de garantie

Ce qui change avec nousAprès le départ du technicien

L'intervention ne s'arrête pas quand le technicien repart.

Beaucoup d'entreprises traitent et s'en vont. Le résultat dépend pourtant de ce qui se passe les semaines suivantes : ce que vous mettez en place, ce qui remonte, et le contrôle qui vérifie. C'est la partie que nous documentons.

Un contrôle prévu, pas promis

Le passage de contrôle est planifié à la fin de l'intervention, avec sa date. Il n'attend pas que vous rappeliez.

Des recommandations écrites

Ce que vous devez faire de votre côté figure au rapport, pas seulement dans ce que le technicien vous a dit sur le pas de la porte.

Un historique qui vous appartient

Trois ans plus tard, vous retrouvez le rapport, les produits utilisés et les zones traitées. Utile en cas de revente, de litige ou de contrôle sanitaire.

Une garantie dont les conditions sont écrites

Trois mois de réintervention, sous réserve du respect des consignes de préparation et de suivi. La phrase est la même sur le devis, la facture et les conditions générales.

Le film

Comment iCHOC intervient.

Sans son, sous-titré.

Hébergée par YouTube, chargée seulement après votre clic

Du premier appelau suivi après traitement.