Politique de
confidentialité
Ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous le gardons, et comment exercer vos droits.
Qui traite vos données
Le responsable du traitement est iCHOC, SASU au capital de 5 000 €, 36 rue Pascal, 77100 Meaux, SIRET 979 391 349 00029, représentée par Isau Almeida. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@ichoc.fr ou par courrier à l'adresse du siège.
Ce que nous recueillons
Nom, prénom, email, téléphone, adresse d'intervention, statut particulier ou professionnel, nuisible constaté, ancienneté du problème, surface, créneau souhaité.
Nom, email, téléphone, motif de la demande et contenu du message.
Raison sociale, type d'établissement, nombre de sites, délai souhaité, nom et fonction du contact, email professionnel, téléphone.
Réponses aux questions de pré-qualification : type de nuisible, niveau d'urgence, département. Aucune donnée d'identification n'est demandée.
Prestation, surface ou nombre de nids, hauteur d'accès, ancienneté. Ces informations servent uniquement à calculer l'estimation affichée à l'écran.
Pourquoi nous les traitons
Répondre à votre demande, établir un devis, planifier et réaliser l'intervention, émettre la facture et assurer le suivi.
Conserver les registres d'intervention, fiches produits et pièces comptables exigés par la réglementation sanitaire et fiscale.
Améliorer le site et la qualité du service, prévenir les impayés et les usages abusifs.
Combien de temps
Demandes sans suite : prospects, formulaires non transformés en intervention, à compter du dernier contact.
Dossiers clients, rapports d'intervention et registres sanitaires, à compter de la fin de la relation.
Pièces comptables : devis signés et factures, durée légale de conservation.
Qui y a accès
Vos données sont accessibles aux techniciens et au personnel administratif d'iCHOC, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission. Elles sont également traitées par nos prestataires techniques : Vercel Inc. pour l'hébergement du site, ainsi que nos services d'envoi d'emails, de facturation et l'espace client sécurisé. Ces prestataires agissent sur instruction et sont liés par une obligation de confidentialité. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins publicitaires.
Certaines données peuvent être transmises à un syndic, un bailleur ou un gestionnaire lorsqu'il est le donneur d'ordre de l'intervention, dans la limite du rapport d'intervention.
Notre hébergeur Vercel Inc. est établi aux États-Unis. Les transferts de données hors Union européenne qui en résultent sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Ce que nous déposons
Ce site n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : ils ne requièrent pas votre accord. Aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité n'est déposé.
Lorsqu'une vidéo YouTube est proposée sur le site, elle ne se charge qu'après votre clic sur le lecteur : YouTube peut alors déposer ses propres cookies.
Ce que vous pouvez exiger
- —Accéder aux données que nous détenons sur vous et en obtenir une copie
- —Faire rectifier une information inexacte ou incomplète
- —Demander l'effacement, sauf pour les données que la loi nous oblige à conserver
- —Limiter le traitement ou vous y opposer
- —Recevoir vos données dans un format réutilisable (portabilité)
- —Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci
Adressez votre demande à contact@ichoc.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
Comment nous les protégeons
Le site est servi en HTTPS. L'espace client est protégé par authentification et les accès internes sont limités aux personnes qui en ont besoin. Vos documents — rapports, devis, factures, fiches techniques — y sont conservés de façon sécurisée. Nous n'envoyons jamais de coordonnées bancaires par email et ne vous en demanderons jamais par ce canal.