Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

01 · Responsable de traitement

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est iCHOC, SASU au capital de 5 000 €, 36 rue Pascal, 77100 Meaux, SIRET 979 391 349 00029, représentée par Isau Almeida. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@ichoc.fr ou par courrier à l'adresse du siège.

02 · Données collectées

Ce que nous recueillons

Formulaire de rendez-vousNom, prénom, email, téléphone, adresse d'intervention, statut particulier ou professionnel, nuisible constaté, ancienneté du problème, surface, créneau souhaité.

Formulaire de contactNom, email, téléphone, motif de la demande et contenu du message.

Demande de contratRaison sociale, type d'établissement, nombre de sites, délai souhaité, nom et fonction du contact, email professionnel, téléphone.

Assistant en ligneRéponses aux questions de pré-qualification : type de nuisible, niveau d'urgence, département. Aucune donnée d'identification n'est demandée.

Outil d'estimationPrestation, surface ou nombre de nids, hauteur d'accès, ancienneté. Ces informations servent uniquement à calculer l'estimation affichée à l'écran.

03 · Finalités et bases légales

Pourquoi nous les traitons

ContratRépondre à votre demande, établir un devis, planifier et réaliser l'intervention, émettre la facture et assurer le suivi.

ObligationConserver les registres d'intervention, fiches produits et pièces comptables exigés par la réglementation sanitaire et fiscale.

Intérêt légitimeAméliorer le site et la qualité du service, prévenir les impayés et les usages abusifs.

04 · Durées de conservation

Combien de temps

3 ansDemandes sans suite : prospects, formulaires non transformés en intervention, à compter du dernier contact.

5 ansDossiers clients, rapports d'intervention et registres sanitaires, à compter de la fin de la relation.

10 ansPièces comptables : devis signés et factures, durée légale de conservation.

05 · Destinataires

Qui y a accès

Vos données sont accessibles aux techniciens et au personnel administratif d'iCHOC, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission. Elles sont également traitées par nos prestataires techniques : Vercel Inc. pour l'hébergement du site, ainsi que nos services d'envoi d'emails, de facturation et l'espace client sécurisé. Ces prestataires agissent sur instruction et sont liés par une obligation de confidentialité. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins publicitaires.

Certaines données peuvent être transmises à un syndic, un bailleur ou un gestionnaire lorsqu'il est le donneur d'ordre de l'intervention, dans la limite du rapport d'intervention.

Notre hébergeur Vercel Inc. est établi aux États-Unis. Les transferts de données hors Union européenne qui en résultent sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

06 · Cookies

Ce que nous déposons

Ce site n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : ils ne requièrent pas votre accord. Aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité n'est déposé.

espace_client_sessionMaintient votre connexion à l'espace client, nécessaire, déposé uniquement à la connexion, 30 jours

ichoc-cookie-consentMémorise que vous avez lu le bandeau d'information, stockage local de votre navigateur, nécessaire

Lorsqu'une vidéo YouTube est proposée sur le site, elle ne se charge qu'après votre clic sur le lecteur : YouTube peut alors déposer ses propres cookies.

07 · Vos droits

Ce que vous pouvez exiger

Accéder aux données que nous détenons sur vous et en obtenir une copie
Faire rectifier une information inexacte ou incomplète
Demander l'effacement, sauf pour les données que la loi nous oblige à conserver
Limiter le traitement ou vous y opposer
Recevoir vos données dans un format réutilisable (portabilité)
Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci

Adressez votre demande à contact@ichoc.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

08 · Sécurité

Comment nous les protégeons

Le site est servi en HTTPS. L'espace client est protégé par authentification et les accès internes sont limités aux personnes qui en ont besoin. Vos documents, rapports, devis, factures, fiches techniques, y sont conservés de façon sécurisée. Nous n'envoyons jamais de coordonnées bancaires par email et ne vous en demanderons jamais par ce canal.

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